Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Geschäftsbedingungen stellen eine vertragliche Vorlage für Reservierungen dar und legen die Rechte und Pflichten der Einrichtung und des Kunden fest.
2. Die Reservierung erfordert das Ausfüllen des Formulars, das Lesen und Akzeptieren der Geschäftsbedingungen sowie die Zahlung.
3. Der Kunde nimmt die Reservierung freiwillig vor. Die Einrichtung erhebt keine Reservierungsgebühr.
4. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Reservierungen, die ab dem 25. März 2025 vorgenommen werden.
5. Die folgenden in den Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben die nachstehend festgelegten Bedeutungen:
6. Kunde – eine natürliche Person, die mindestens 18 Jahre alt ist und uneingeschränkt geschäftsfähig ist (Verbraucher) oder im Falle einer Firmenreservierung eine Person, die im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit oder einer Dienstleistung im Namen einer juristischen Person und/oder einer organisatorischen Einheit, die keine juristische Person ist, aber nach dem Gesetz Rechtsfähigkeit besitzt, die Reservierung in deren Namen und auf deren Rechnung vornimmt (Nicht-Verbraucher);
7. Einrichtung – Jolanta Szulc Jagdpalast – Orle Solutions, Orle 16, 78-650 Orle, NIP: 7391202006, REGON: 330992180;
8. Online-Zahlungen – die dem Kunden von der Einrichtung im Rahmen des Reservierungsprozesses angebotenen Online-Zahlungsmethoden.
9. Geschäftsbedingungen – diese Geschäftsbedingungen.

II. Online-Reservierungsprozess

Die Reservierung über das Buchungssystem erfolgt wie folgt:

1. Der Kunde hat die Möglichkeit, aus den angebotenen Paketen und Standardübernachtungen zu wählen, die im Buchungspanel angezeigt werden.
2. Nachdem sich der Kunde über den Inhalt und den Preis des Pakets informiert hat, kann er den gewünschten Zimmertermin und zusätzliche Optionen oder ein Aufenthaltsangebot auswählen.
3. Nach Auswahl des Angebots gelangt der Kunde zum nächsten Schritt – dem Formular, in dem er seine persönlichen Daten sowie eventuelle Bemerkungen zur Reservierung eingibt.
4. Nach Eingabe der Daten kann der Kunde die Anzahlung auf eine der folgenden Arten leisten:
   • mit Kreditkarte
   • per elektronischer Banküberweisung
   • per Standard-Banküberweisung
   • durch Zahlung bei der Ankunft im Palast

   (*Kreditkartentransaktionen und E-Überweisungen werden über Przelewy24 abgewickelt.*)

5. Falls der Kunde eine der ersten beiden Zahlungsoptionen wählt, wird er auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Anzahlung über das Zahlungsabwicklungssystem Przelewy24 leisten kann. Die Datenautorisierung erfolgt durch eine Verbindung mit dem Przelewy24-System über ein verschlüsseltes 128-Bit-Protokoll. Nach Eingang der Zahlung über das System Przelewy24 wird der Kunde automatisch per E-Mail über die Zahlungsbestätigung und die Reservierung informiert. Die E-Mail enthält: Kundendaten, den Namen des Hotels, eine Beschreibung des Angebots, den Gesamtpreis des Aufenthalts, die geleistete Anzahlung und den im Hotel zu zahlenden Restbetrag. Der verbleibende Betrag für den Aufenthalt ist im Hotel zu zahlen. Zur Vorlage der Anzahlung sowie zur Begleichung des Restbetrags muss der Kunde die Bestätigungs-E-Mail an der Rezeption vorlegen.
6. Falls der Kunde die dritte Option wählt (Zahlung per Banküberweisung oder Zahlung später), erhält er eine vorläufige Reservierungsbestätigung per E-Mail. Diese wird endgültig bestätigt, sobald die Anzahlung per Standard-Banküberweisung oder Online-Zahlung eingegangen ist. Die Reservierung bleibt 48 Stunden lang als Vorreservierung bestehen und kann storniert werden, wenn innerhalb dieser Frist keine Anzahlung eingeht. Nach Eingang der Anzahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die an der Hotelrezeption zur vollständigen Begleichung der Zahlung vorgelegt werden muss.

III. Reservierungen auf Anfrage

Falls online kein Zimmer verfügbar ist, kann dem Kunden ein Zimmer auf Anfrage angeboten werden. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung über die Verfügbarkeit (oder deren Fehlen) sowie Informationen zur Zahlung der Anzahlung. Der Kunde kann die Anzahlung per Kreditkarte, elektronischer Banküberweisung oder Standard-Banküberweisung leisten. Die Reservierung wird bestätigt, sobald die Anzahlung eingegangen ist. Nach Eingang der Anzahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die an der Hotelrezeption zur vollständigen Zahlung vorgelegt werden muss.

IV. Gebühren und Stornierung der Reservierung

1. Der Kunde leistet die berechnete Anzahlung auf eine der drei im System verfügbaren Arten, der verbleibende Betrag ist bei der Ankunft im Hotel zu zahlen.
2. Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Durchführung der Reservierungstransaktion.

V. Schlussbestimmungen

1. Der Kunde ist für die korrekte Eingabe seiner Daten im Reservierungsformular verantwortlich. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für eine falsche Auswahl des An- oder Abreisedatums oder für fehlerhafte Eingaben durch den Kunden.
2. Die ordnungsgemäße Abwicklung der Reservierungszahlungen liegt in der Verantwortung des elektronischen Zahlungssystems Dotpay.pl.
3. Das Hotel und das Unternehmen, das das Online-Reservierungssystem betreibt, haften nicht für die Nichtverfügbarkeit des Systems aufgrund von Umständen, die nicht in ihrem Einflussbereich liegen.

VI. Personenbezogene Daten

1. Bei der Durchführung einer Reservierung über das Buchungssystem des Hotels stimmt der Kunde der Speicherung seiner personenbezogenen Daten in der Datenbank des Dienstes zu. Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung des vollständigen Reservierungsprozesses und zu Marketingzwecken gemäß der Datenschutzverordnung vom 27. April 2016 verwendet.
2. Gemäß den Verpflichtungen aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vom 27. April 2016 (Amtsblatt der EU L 119 vom 04.05.2016) ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten das Hotel.
3. Empfänger der personenbezogenen Daten des Kunden sind ausschließlich Stellen, die gesetzlich zur Verarbeitung dieser Daten berechtigt sind.
4. Das Hotel und die datenverarbeitenden Stellen verpflichten sich, alle im Rahmen der Reservierungsdienstleistung erhaltenen Informationen und personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln.
5. Der Kunde hat das Recht, vom Verantwortlichen Zugang zu seinen personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit zu verlangen.
6. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig, aber für die Durchführung der Reservierungsdienstleistung erforderlich.

VII. Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Das Ankreuzen der Option „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen“ bedeutet, dass der Kunde die Bedingungen versteht und ihnen zustimmt. Eine Reservierung ist ohne Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht möglich.